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服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。
在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责以后，应该产生的管理效益。公共关系的功能包括（　）。
反映组织经营理念的文字形式有（　）。
公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体工作，即（　）。这些工作，就是公共关系的职责。
根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（　）。
公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（　）。
公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的(　 )。
公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（　）。
现代公共关系产生的社会条件是（　）。
艾维·李的公共关系思想提出的原则是（　）。
从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：（　）。
公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（　）。
公共关系涉及的学科有（　）。
公共关系的基本要素包括（　）。
公共关系观念主要有（　）。
人们普遍认为公共关系可以是（　）。
设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（　）。
树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（　）功能。
收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（　）。
近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（　）为标志。
公共关系观念是指（　）。
优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是（　）。
在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（　）。
民主参与法是用来协调（　）的。
组织形象的基础是（　）。
组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。
1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（　）。
被誉为公共关系之父的是（　）。

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