请输入要找答案的题目关键词：

全部考试试题列表

假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”，为了高效地完成这项工作，需要将这项任务分解为（ ）。 ①掌握现有的产品与服务的相关信息； ②可进入产品与服务信息数据库； ③跟踪并处理客户的不满； ④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。
组织目标一般处于组织的（ ）。
关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法不正确的是（ ）。
目标管理包括四个共同的要素，其中“参与决策”是指（ ）。
关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（ ）。
关于训练步骤中的“计划和建立”阶段，说法不正确的是（ ）。 ①是训练的第二个步骤； ②教练为学员完成计划工作； ③不同教练的教学风格可以保持一致； ④教练帮助学员完成工作； ⑤教练应根据不同环境和个人的具体情况调整教学风格。
训练包括五个步骤，其中第四个步骤的特点是（ ）。
关于训练的定义和目标，说法正确的是（ ）。
在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（ ）活动。
小王刚结束培训，现在人力资源部需要对他参加这次培训的学习效果进行评估，其中（ ）属于这次评估的内容之一。
在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，需要进行评估的内容不包括（ ）。
评估要解决的问题是（ ）。 ①学习对哪些方面会产生作用； ②是否值得为学习投资； ③学习到了什么； ④ 怎么学习。
正式审查需要（ ）。 ①设定一个时间表； ②按计划执行； ③加以记录； ④预测结果。
在非正式审查过程中，做法正确的是（ ）。
思考和讨论对于学习是至关重要的，其中思考能帮助团队中的成员（ ）。 ①承认感觉和直觉的重要性； ②由表及里、由浅入深； ③回顾和交流； ④改变思维方式。
团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的是（ ）。
团队领导要想具备团队支持能力，必须做到（ ）。 ①让团队成员了解自己的重要性； ②经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去； ③不断鼓励团队成员； ④了解团队成员的生活情况。
团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（ ）。
伙伴工作是指（ ）。
训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（ ）。
　　几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。 　　就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于（ ）。
王总提出，到9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于团队发展循环周期中的（ ）。
客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属于（ ）。
关于发展循环周期，说法正确的是（ ）。 ①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。 ②发展循环周期的各个步骤截然不同。 ③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。 ④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。
2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展循环周期的（ ）步骤。
志灵集团各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（ ）。
由于项目增加，技术部门需要招聘2名技术人员，而人事部门表示公司这个季度的招聘计划已经完成。这个冲突产生的根本原因是（ ）。
为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（ ）。
达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应正确的是（ ）。
理性决策不包括（ ）。

共有 84296  条记录，当前 2682 / 2810 ，每页  30 条。