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创造性决策不包括（ ）。 ①出一个可行的解决方案 ②出不寻常的想法和解决方案 ③思考不可思议的问题 ④冲破壁垒和阻碍 ⑤非理性思考
乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（ ）阶段。
　　小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下： 　　①项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问； 　　②有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论； 　　③一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。 　　小刘来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。 　　针对团队目前的状况，小刘不该采取的方式是（ ）。
在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争论，这种面对冲突的行为是（ ）。
关于六顶思考帽法在实际应用中一般采用的步骤，说法正确的是（ ）。
关于六顶思考帽的认识，说法不正确的是（ ）。 ①以建议团队成员从红色代表的思考方式转变为黄色代表的思考方式。 ②可以让群体中的每个人都利用同一种颜色的帽子代表的思考方式思考问题。 ③可以先检查在推理的过程中是否犯了错误，然后再看看在信息传达和接受的过程中是不是出了什么问题。 ④可以让团队成员按小组分别使用不同颜色代表的思考方式思考问题。
属于团队中至少需要的角色是（ ）。
关于团队角色，与“评估”相对应的角色是（ ）。
关于平衡团队角色的方法，属于“委派”所对应的表现是（ ）。
属于“团队效力圈”中作用的是（ ）。
关于团队发展第二阶段的特点，说法正确的是（ ）。
关于团队的发展阶段，说法正确的是（ ）。 ①队发展阶段的顺序是固定不变的。 ②队发展阶段一定经历完整的四个阶段，缺一不可。 ③ 各个阶段之间的转变可能没有明显的分界线而且会来回波动。 ④团队发展的四个阶段只是一个理想模型。
关于“协作优势”这一团队优势，说法正确的是（ ）。
老王组织的一队人，来自某单位的各个部门，准备参加由某市政府承办的趣味运动会的4乘100米接力比赛项目，前三名能为单位获得荣誉和丰厚的奖金。因此，老王计划在比赛日的前两个星期带领全队进行集中训练，这个团队的类型属于（ ）。 ①有明确领导的团队②特别工作小组③项目小组④供销团队
小杨所在的团队中有正式的领导，团队由王总领导，这个团队属于（ ）。
小李喜欢股票，和几个对股票同样有研究的朋友形成了一个小组织，一有时间便聚在一起，讨论现在的股票市场和如何是自己手中持有的股票利益最大化，小李的这个小组织的文化属于（ ）。
在平衡计分卡中，经济附加值属于（ ）角度的指标。
相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，市场渗透战略特点是（ ）。
考虑是否能够利用自身优势，使组织不断向纵深发展，属于Ansoff矩阵的（ ）战略。
Ansoff矩阵将组织针对（ ）的四大主要战略加以归类。
运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（ ）。
在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（ ）。
组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是（ ）。
下面供应商中，最容易抬高成本，从而使组织利润降低的是（ ）。
竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（ ）。
组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略，说法正确的是（ ）。
内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是（ ）。
PEST分析法中，字母E指（ ）。
关于PEST分析法，说法不正确的是（ ）。
关于组织的价值观和目标，说法正确的是（ ）。

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